Categorias de Conhecimento
Encontre respostas para perguntas comuns e aprenda a aproveitar ao máximo nosso sistema de suporte. Navegue por nossos guias e documentação abrangentes.
Perguntas Frequentes
Encontre respostas para perguntas comuns e aprenda a aproveitar ao máximo nosso sistema de suporte. Navegue por nossos guias e documentação abrangentes.
To create a support ticket, click the "Create Ticket" button in the top navigation. Fill out the ticket form with your issue details, including any relevant screenshots or files. Our support team will respond within 24 hours.
Nosso objetivo é responder a todos os tickets dentro de 24 horas durante os dias úteis. Tickets de prioridade e urgentes podem receber respostas mais rápidas. Você receberá notificações por email quando respondermos ao seu ticket.
You can track your ticket status by logging into your account and visiting the "My Tickets" section. Each ticket will show its current status - Open, In Progress, or Resolved.
Sim, você pode adicionar comentários ou anexos adicionais ao seu ticket a qualquer momento. Basta fazer login, ir ao seu ticket e usar a função de resposta para fornecer mais informações.
Inclua o máximo de detalhes possível - descreva o problema, passos para reproduzir, mensagens de erro e quaisquer capturas de tela relevantes. Quanto mais informações você fornecer, mais rápido poderemos ajudar a resolver seu problema.
Once your issue is resolved, you can close the ticket by clicking the "Close Ticket" button. You can always reopen it if needed. We appreciate your feedback on the resolution.
Temos três níveis de prioridade: Baixo, Médio e Alto. A prioridade é atribuída com base na urgência e impacto do problema. Tickets de alta prioridade recebem atenção imediata da nossa equipe de suporte.
Embora os tickets sejam nosso canal de suporte principal, você também pode nos contatar através de chat ao vivo durante o horário comercial ou email para questões urgentes. No entanto, criar um ticket garante o melhor rastreamento e resposta.
Obtenha suporte rápido, crie seu ticket com ViserDesk
Otimize seu atendimento ao cliente com gerenciamento de tickets rápido, organizado e sem complicações — tudo em uma plataforma poderosa.
Criar TicketSuporte 24/7
Resposta Rápida
Equipe Especializada
